politique de confidentialité

1. Aperçu de la politique de confidentialité

Equipmart Ltd., ainsi que les autres membres de son groupe (« Equipmart », « Equip2Clean », « nous », « notre » ou « nos ») s'engagent à protéger la vie privée de nos clients et les informations personnelles que vous nous avez confiées. . Cette politique de confidentialité s'applique à toutes les informations collectées par Equipmart, quelle que soit la manière dont elles sont collectées ou stockées, et décrit, entre autres, les types d'informations collectées à votre sujet lorsque vous interagissez avec les Services, comment vos informations peuvent être utilisées, quand vos informations peuvent être divulguées, comment vous pouvez contrôler l'utilisation et la divulgation de vos informations, et comment vos informations sont protégées. En vertu de la loi applicable, sauf indication contraire, Equipmart est le « contrôleur des données » des informations personnelles collectées.

2. Informations que nous pouvons collecter et traiter

Nous pouvons traiter les catégories suivantes d’informations personnelles vous concernant :

• Données personnelles : votre nom ou vos informations de connexion et votre mot de passe.
• Informations démographiques : âge/date de naissance.
• Coordonnées : adresse(s) de livraison, numéro de téléphone et/ou portable et adresse email.
• Enregistrements de consentement : enregistrements de tous les consentements que vous avez pu donner, ainsi que la date et l'heure, les moyens de consentement et toute information connexe (par exemple, l'objet du consentement).
• Détails des achats et des paiements : enregistrements des achats et des prix, détails de l'abonnement, enregistrements des factures, enregistrements des paiements, adresse de facturation, mode de paiement, nom du titulaire de la carte ou du compte, montant du paiement et date de paiement.

Nous collectons également d'autres types d'informations auprès de vous ou d'autres sources, que nous appelons « Autres informations » dans la présente Politique, qui peuvent inclure, sans s'y limiter :

• Informations sur votre utilisation des sites Web, telles que les données d'utilisation et les informations statistiques, qui peuvent être agrégées.
• Historique de navigation, y compris les sites Web ou autres services que vous avez visités avant et après votre interaction avec le site Web.
• Informations non précises sur l'emplacement physique approximatif (par exemple, au niveau de la ville) de l'ordinateur ou de l'appareil d'un utilisateur dérivées de l'adresse IP de cet ordinateur ou appareil (« Données GeoIP »).
• Adresse de protocole Internet (« IP »), qui est une chaîne unique de chiffres automatiquement attribuée à votre appareil chaque fois que vous accédez à Internet.
• Informations collectées grâce à l'utilisation de cookies, Javascript, balises pixel et autres technologies, y compris les informations collectées à l'aide de ces méthodes et technologies sur (i) vos visites, ainsi que votre interaction et votre engagement avec le site Web.
• Type d'appareil, paramètres et logiciels utilisés.
• Fichiers journaux, qui peuvent inclure les adresses IP, le type de navigateur, les pages de référence/de sortie du FAI, le système d'exploitation, les horodatages et/ou les données de parcours, y compris tout clic sur des liens personnalisés.
• Les balises Web, qui sont des fichiers électroniques qui permettent à un site Web de compter les utilisateurs qui ont visité cette page ou d'accéder à certains cookies.
• Pixel Tags, également appelés GIF clairs, balises, balises Spotlight ou bugs Web, qui sont une méthode permettant de transmettre des informations de l'ordinateur de l'utilisateur à un site Web tiers.
• Objets partagés locaux et stockage local, tels que HTML5.
• Scripts intégrés qui sont des codes de programmation conçus pour collecter des informations sur vos interactions avec le site Web en les téléchargeant temporairement sur votre appareil à partir de notre serveur Web ou d'un tiers avec lequel nous travaillons. Les scripts intégrés ne sont actifs que lorsque vous êtes connecté au Service et sont supprimés ou désactivés par la suite.

3. Finalités pour lesquelles nous pouvons traiter vos informations

Les finalités pour lesquelles nous pouvons traiter les informations personnelles, sous réserve de la loi applicable, comprennent :

• Fourniture des services : vous fournir les services d'Equip2clean ou de ses partenaires, y compris (a) le traitement de vos informations de paiement pour vos achats, (b) la gestion de votre compte, (c) vous offrir des informations promotionnelles et marketing, et (d) le support client et la gestion des relations.
• Offrir et améliorer les services : exploiter et gérer les services pour vous ; vous fournir du contenu personnalisé ; identifier les problèmes liés aux services et planifier des améliorations ou la création de nouveaux services ; et vous informer des modifications apportées à l'un de nos services.
• Communications : communiquer avec vous par tout moyen (y compris par courrier électronique ou par téléphone) concernant les informations susceptibles de vous intéresser, sous réserve de garantir que ces communications vous sont fournies conformément à la loi applicable ; maintenir et mettre à jour vos coordonnées, le cas échéant ; et obtenir votre consentement préalable, si nécessaire.
• Engagement du public : identification et développement de stratégies d’engagement du public, de publicité et de promotion sur diverses plateformes et canaux.
• Engagement des utilisateurs et achats : suivi du trafic et de l'activité d'achat sur le site Web, y compris l'examen de votre historique de navigation (si disponible) ; fourniture d'analyses et de mesure du coût du trafic par rapport à l'argent gagné.
• Prévention de la fraude : Notre service utilise un logiciel tiers de prévention de la fraude conçu pour empêcher votre carte de crédit ou de débit et d'autres informations personnelles d'être utilisées dans un achat frauduleux via le site Web. Cette offre fonctionne en analysant le comportement des utilisateurs et en détectant les modèles indiquant une fraude ; ces tiers peuvent également suivre votre activité au fil du temps et sur un réseau de sites.
• Marketing auprès des clients : nous pouvons faire du marketing auprès de clients actuels et potentiels et de leurs employés qui ont manifesté leur intérêt à faire affaire avec Equipmart ou qui ont déjà fait affaire avec Equipmart afin de générer et de promouvoir davantage notre activité.
• Sécurité : mesures de sécurité électroniques (y compris la surveillance des enregistrements de connexion et des détails d'accès) pour aider à atténuer le risque et permettre d'identifier et de rectifier un incident de sécurité.
• Gestion financière : fins générales de gestion commerciale et financière, y compris : la gestion économique, financière et administrative ; planification et reporting ; développement du personnel; ventes; comptabilité; finance; audit d'entreprise; et le respect des exigences légales.
• Enquêtes : détecter, enquêter et prévenir les violations de la politique et les infractions pénales, conformément à la loi applicable.
• Procédures judiciaires : établissement, exercice et défense des droits légaux.
• Conformité juridique : sous réserve de la loi applicable, nous nous réservons le droit de divulguer des informations concernant tout utilisateur de services lorsque nous avons des raisons de croire que l'utilisateur enfreint nos conditions générales ou d'autres directives publiées ou s'est engagé (ou nous avons des motifs croire se livre à) toute activité illégale, et de divulguer des informations en réponse à des ordonnances judiciaires et gouvernementales, à d'autres demandes d'entités gouvernementales, à des assignations civiles, à des demandes d'enquête préalable et autrement, comme l'exige la loi ou les obligations réglementaires. Nous pouvons également divulguer des informations sur les utilisateurs lorsque nous pensons de bonne foi qu'une telle divulgation est dans l'intérêt de la protection des droits, de la propriété, de la sûreté ou de la sécurité de Humble Bundle, de l'un de nos utilisateurs ou du public, ou pour répondre à une urgence.

4. Commercialisation

Nous pouvons traiter vos informations d'utilisateur pour vous contacter par e-mail ou par d'autres méthodes de communication afin de vous fournir des informations concernant les produits et/ou services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons vous envoyer des informations concernant les produits et/ou services, les promotions à venir et d'autres informations susceptibles de vous intéresser, en utilisant les coordonnées que vous nous avez fournies et toujours dans le respect de la loi applicable. Vous pouvez vous désinscrire de nos listes de newsletter à tout moment en suivant les instructions de désabonnement incluses dans chaque e-mail que nous envoyons. Nous ne vous enverrons aucun e-mail provenant d'une liste dont vous avez choisi de vous désinscrire, mais nous pouvons continuer à vous contacter dans la mesure nécessaire aux fins de tout autre service que vous avez demandé ou pour des e-mails supplémentaires auxquels vous vous êtes inscrit.

5. Cookies et technologies similaires

Equipmart et ses partenaires peuvent utiliser des cookies et d'autres technologies de suivi pour analyser les tendances, administrer les services, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site Web et sur des sites, appareils et applications tiers, et pour recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies au niveau de votre navigateur individuel, mais si vous choisissez de désactiver les cookies, cela peut limiter votre utilisation de certaines fonctionnalités ou fonctions du site Web.

Les technologies de suivi sur le site Web peuvent être déployées par Equipmart et/ou par nos prestataires de services ou partenaires. Certaines technologies de suivi nous permettent de vous attribuer un identifiant unique et de relier les informations sur votre utilisation des Services à d'autres informations vous concernant, y compris vos informations d'utilisateur. Nous pouvons comparer les informations collectées auprès de vous par différents moyens ou à différents moments et utiliser ces informations avec des informations hors ligne et en ligne obtenues à partir d'autres sources (y compris auprès de tiers), y compris, mais sans s'y limiter, des informations démographiques et des informations de contact mises à jour, pour dans le but d’en savoir plus sur vous afin que nous puissions vous proposer du contenu et des publicités pertinents.

Lorsque vous recevez des e-mails ou des newsletters de notre part, nous pouvons utiliser des balises Web, des scripts intégrés, des liens personnalisés, des GIF clairs ou des technologies similaires pour déterminer si l'e-mail a été ouvert et sur quels liens vous cliquez afin de vous fournir des communications par e-mail plus ciblées. ou d'autres informations, et/ou pour regrouper ces informations avec d'autres données que nous collectons pour les utiliser à certaines ou à toutes les fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

Nous et nos partenaires (y compris, mais sans s'y limiter, les partenaires de commerce électronique, les sociétés affiliées et les fournisseurs d'analyses) pouvons également utiliser des technologies telles que les balises pixel, les adresses IP et le stockage local tel que HTML5 pour analyser les tendances ; administrer les Services ; collecter et stocker des informations telles que les paramètres utilisateur et les identifiants anonymes du navigateur ; compléter nos journaux de serveur et d'autres méthodes de mesure du trafic et des réponses ; suivre la localisation et les mouvements des utilisateurs autour des Services ; recueillir des informations démographiques sur notre base d'utilisateurs ; et pour améliorer notre compréhension du trafic sur les Services et du comportement des visiteurs. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l'utilisation de ces technologies par ces sociétés tierces sur une base individuelle et agrégée. Divers navigateurs peuvent proposer leurs propres outils de gestion pour supprimer le stockage local.

Nous pouvons utiliser un logiciel d'analyse mobile pour collecter des données et mieux comprendre les fonctionnalités de nos logiciels, appareils et applications mobiles sur votre téléphone et d'autres appareils. Ce logiciel peut enregistrer des informations telles que la fréquence à laquelle vous utilisez l'application, les événements qui se produisent au sein de l'application, l'utilisation agrégée, les données de performances et l'endroit à partir duquel l'application a été téléchargée. Nous pouvons lier ces informations aux informations utilisateur.

6. Base légale du traitement des informations personnelles

Consentement : nous pouvons traiter vos informations d'utilisateur lorsque nous avons obtenu votre consentement préalable et exprès pour le traitement (cette base juridique n'est utilisée que pour les traitements entièrement volontaires – elle n'est pas utilisée pour des traitements nécessaires ou obligatoires de quelque manière que ce soit). ).

Nécessité contractuelle : Nous pouvons traiter vos informations d'utilisateur lorsque le traitement est nécessaire dans le cadre de tout contrat que vous pourriez conclure avec nous.

Conformité à la loi applicable : nous pouvons traiter vos informations d'utilisateur lorsque le traitement est requis par la loi applicable.

Intérêts vitaux : nous pouvons traiter vos informations d'utilisateur lorsque le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de tout individu ; ou

Intérêts légitimes : nous pouvons traiter vos informations d'utilisateur lorsque nous avons un intérêt légitime à effectuer le traitement dans le but de gérer, d'exploiter ou de promouvoir notre entreprise, et que cet intérêt légitime n'est pas supplanté par vos intérêts, droits fondamentaux ou libertés.

7. Divulgation d'informations à des tiers

Nous pouvons divulguer vos informations d'utilisateur à d'autres entités au sein du groupe de sociétés, à des fins commerciales légitimes (y compris l'exploitation des services et la fourniture de services) conformément à la loi applicable. De plus, nous pouvons divulguer vos informations d'utilisateur à :

• Autorités légales et réglementaires, sur demande ou aux fins de signaler toute violation réelle ou suspectée de la loi ou de la réglementation applicable.
• Conseillers professionnels externes (tels que comptables, auditeurs ou avocats) soumis à des obligations contractuelles contraignantes de confidentialité.
• Sous-traitants tiers (tels que fournisseurs d'analyses, centres de données, etc.) situés n'importe où dans le monde, sous réserve des exigences indiquées.
• Toute partie concernée, organisme chargé de l'application de la loi ou tribunal, dans la mesure nécessaire à l'établissement, à l'exercice ou à la défense des droits légaux.
• Toute partie concernée aux fins de prévention, d'enquête, de détection ou de poursuite d'infractions pénales ou d'exécution de sanctions pénales, y compris la protection et la prévention des menaces à la sécurité publique.
• Tout fournisseur tiers pertinent, où nos chaînes utilisent de la publicité, des plugins ou du contenu tiers. Si vous choisissez d'interagir avec de telles publicités, plug-ins ou contenus, les informations sur vos activités sur les chaînes destinées à vous proposer des publicités ciblées en fonction de vos intérêts peuvent être partagées avec le fournisseur tiers concerné. Si vous cliquez, appuyez sur ou interagissez avec une publicité, l'annonceur peut supposer que vous répondez à ses critères cibles.
• Aux tiers dont les pratiques ne sont pas couvertes par cette politique de confidentialité (par exemple, les fournisseurs tiers de biens et de services, les sociétés et agences de marketing et de publicité, les fournisseurs d'analyses et les détaillants).

Nous pouvons faire appel à des fournisseurs tiers pour nous aider à la collecte, au stockage et à la segmentation des données en ligne et les fournisseurs sont tenus de maintenir la confidentialité de ces informations. Ces fournisseurs tiers peuvent collecter des informations utilisateur de nos services à leurs propres fins, par exemple pour surveiller la fraude sur le Web. Si nous engageons un sous-traitant tiers pour traiter vos informations utilisateur, le sous-traitant sera soumis à des obligations contractuelles contraignantes pour : (a) traiter les informations utilisateur uniquement conformément à nos instructions écrites préalables et (b) utiliser des mesures pour protéger la confidentialité. et la sécurité des informations utilisateur ainsi que toute exigence supplémentaire en vertu de la loi applicable.

8. Sécurité des données

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées conçues pour protéger vos informations d'utilisateur contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée, l'accès non autorisé et d'autres formes de traitement illégales ou non autorisées, conformément à la loi applicable. Dans certains cas, nous pouvons utiliserle cryptage SSL (Secure Sockets Layer) et/ou transférer certaines informations utilisateur dans un format non lisible par l'homme pour assurer la protection. Cependant, nous ne pouvons garantir qu’il n’y aura pas de violation et nous ne sommes pas responsables de toute violation de la sécurité ou des actions de tiers. Internet étant un système ouvert, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous mettions en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données qui nous sont transmises via Internet. Une telle transmission se fait à vos propres risques et vous êtes responsable de garantir que toutes les informations personnelles que vous nous envoyez le sont en toute sécurité.

9. Exactitude des données

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que les informations utilisateur que nous traitons sont exactes et, si nécessaire, tenues à jour, et que toutes les informations utilisateur que nous traitons dont vous nous informez sont inexactes (compte tenu des finalités pour lesquelles elles sont traitées) est effacée ou rectifiée.

10. Conservation des données

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour garantir que vos informations d'utilisateur ne sont traitées que pendant la période minimale nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique. Les critères permettant de déterminer la durée pendant laquelle nous conserverons vos informations d'utilisateur sont les suivants : nous conserverons des copies de vos informations d'utilisateur sous une forme permettant l'identification uniquement aussi longtemps que nécessaire en relation avec les finalités énoncées dans la présente politique, sauf si la loi applicable exige une période de conservation plus longue. À moins qu’il n’existe une obligation légale spécifique nous obligeant à conserver les informations, nous prévoyons de les conserver pas plus longtemps que nécessaire pour répondre à un besoin commercial légitime.

11. Mise à jour des informations

Nous ferons des efforts raisonnables pour garantir que vos informations personnelles sont exactes. Afin de nous aider, vous devez nous informer de toute modification apportée aux informations personnelles que vous nous avez fournies en nous contactant, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à dpo@equipmartuk.co.uk.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre et toutes les modifications entreront en vigueur au moment où nous les publierons. Si nous pensons qu'il y a un changement important dans cette politique de confidentialité ou dans nos pratiques de collecte et d'utilisation des données, nous indiquerons sur nos sites Web que notre politique de confidentialité a changé avant que le changement n'entre en vigueur. La version alors publiée de la politique de confidentialité remplace toutes les versions précédentes. Votre accès continu ou votre utilisation de l’un des services sera considéré comme votre acceptation de la politique de confidentialité.

13. Klarna

Nous utilisons Klarna comme fournisseur de notre caisse. Cela signifie que nous pouvons transférer vos données personnelles sous forme de coordonnées et de commandes à Klarna lors du chargement du paiement, afin que Klarna puisse gérer votre achat. Vos données personnelles transférées sont traitées conformément à la propre déclaration de confidentialité de Klarna .